Правни информации
Политика на приватност, Услови за користење и Најчесто поставувани прашања
1. Воведни информации
Excellent Plus Computers (во понатамошниот текст: „Excellent+", „ние", „нас") е трговец со седиште во Скопје, Republika Severna Makedonija. Оваа политика на приватност ги објаснува начините на кои ги собираме, користиме, складираме и штитиме вашите лични податоци при посета на нашата веб-страница и при нарачување на производи.
Со користење на нашата веб-страница excellent.mk, се согласувате со обработката на вашите лични податоци согласно оваа политика.
2. Кои податоци ги собираме
Податоци кои ги давате доброволно:
- Ime и презиме
- Адреса на е-пошта
- Телефонски број
- Адреса за достава (доколку е применливо)
- Содржина на пораки преку контакт форма
Автоматски собрани податоци:
- IP адреса
- Вид и верзија на прелистувач
- Страниците кои ги посетувате
- Датум и час на посета
- Колачиња (cookies)
3. Зошто ги собираме вашите податоци
- Обработка и потврда на нарачки
- Комуникација во врска со вашите барања
- Потврда на резервации за изнајмување на опрема
- Подобрување на нашите услуги и веб-страница
- Законски обврски (данок, сметководство)
4. Колачиња (Cookies)
Нашата веб-страница користи колачиња за да обезбеди подобро корисничко искуство. Колачињата ни помагаат да ги паметиме вашите преференции и содржините на кошничката.
Видови колачиња:
- Неопходни колачиња: Потребни за функционирање на страницата (кошничка, сесија).
- Аналитички колачиња: Google Analytics - за анализа на посетеност (анонимни податоци).
Можете да ги исклучите колачињата во поставките на вашиот прелистувач, но некои функции може да не работат правилно.
5. Со кого ги споделуваме вашите податоци
Excellent+ НЕ ги продава и НЕ ги отстапува вашите лични податоци на трети страни за комерцијални цели. Податоците може да бидат споделени само со:
- Доставни служби (само за нарачки со достава)
- Надлежни државни органи (само по законска обврска)
- Сметководствени служби (за законски потреби)
6. Вашите права
Согласно Законот за заштита на лични податоци на Република Северна Македонија, имате право да:
- Пристапите до вашите лични податоци
- Побарате исправка на нетточни податоци
- Побарате бришење на вашите податоци
- Се противставите на обработката
- Побарате ограничување на обработката
За остварување на вашите права, контактирајте нè на: info@excellent.mk или 071 271 119.
7. Безбедност на податоците
Применуваме технички и организациски мерки за заштита на вашите лични податоци од неовластен пристап, губење или злоупотреба. Вашите податоци се складираат на сигурни сервери.
8. Контакт за приватност
Доколку имате прашања во врска со оваа политика:
- 📧 info@excellent.mk
- 📞 071 271 119
- 📍 Скопје - Маџари, Република Северна Македонија
1. Прифаќање на условите
Со пристапување и користење на веб-страницата excellent.mk, се согласувате со овие Услови за користење. Ако не се согласувате, ве молиме не ја користете нашата страница.
2. Информации за компанијата
- Компанија: Excellent Plus Computers
- Адреса: Скопје - Маџари, Република Северна Македонија
- Телефон: 071 271 119
- Е-пошта: info@excellent.mk
3. Нарачки и купопродажба
Процес на нарачка:
- Нарачките се прифаќаат преку веб-страницата и по телефон
- Потврдата на нарачката се испраќа по е-пошта или СМС
- Плаќањето се врши при подигање на производот во продавницата
- Прифаќаме плаќање со кеш и со платежна картичка
Цени:
Сите цени се прикажани во денари (МКД) со вклучен ДДВ. Задржуваме право на промена на цените без претходна најава, но нарачките по потврдена цена остануваат непроменети.
4. Гаранција и рекламации
- Сите производи имаат законска гаранција согласно македонското законодавство
- Производителската гаранција варира по производ (обично 1-3 години)
- Рекламациите се решаваат во законски предвидените рокови
- За рекламации контактирајте нè на 071 271 119
5. Право на поврат
Клиентите имаат право на поврат на производот во рок од 14 дена од датумот на купување, под следниве услови:
- Производот е неотворен и непользуван
- Оригиналното пакување е зачувано
- Се приложува фискална сметка
Производи оштетени по вина на клиентот не подлежат на поврат.
6. Изнајмување на опрема
- Резервациите за изнајмување на звучна опрема се потврдуваат по договор
- При откажување помалку од 48 часа пред настанот може да важи надомест
- Клиентот е одговорен за оштетување на изнајмената опрема
- Цените за изнајмување се утврдуваат со договор
7. Ограничување на одговорноста
Excellent+ не одговара за индиректна штета која произлегува од употребата на производите. Нашата одговорност е ограничена на вредноста на купениот производ.
8. Применливо право
Овие услови се регулирани со законодавството на Република Северна Македонија. За спорови е надлежен Основниот суд во Скопје.